本报讯（通讯员王茜）为进一步优化营商环境，解放区税务局以提升服务质效为抓手，不断完善工作机制，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

        今年10月以来，该局不断对办税服务厅进行改造升级，加快“无限接近取消实体厅”建设，努力做好硬件升级、软件优化和后台支持，持续减窗口、强服务、抓网办，推进办税服务从实体走向“云端”。该局以智慧办税为准则，全面推行“非接触式”办税，增设自助办税机和自助办税终端，由窗口排队受理业务变为“陪伴式”导税服务，转变办税人员服务方式，充分发挥首席服务员的功能作用，用智慧办税的成果助力服务质效再提升、营商环境更优化。在办税高峰期，该局办税服务厅可同时容纳30位纳税人缴费人进行网上自助办理税费业务，让纳税人缴费人体验到自助办税带来的便捷与效率。

        为推进各项惠企惠民政策落实落细，该局优化线上、线下办理流程，一方面以“云帮办”为切入点，成立“问办合一”工作室，派专人负责网上业务受理及纳税人缴费人远程视频帮办，因特殊原因无法到办税服务厅办理业务的纳税人缴费人，可以通过“云帮办”与该局“问办合一”工作室人员取得联系，工作人员远程指导帮助纳税人缴费人完成业务办理；另一方面，设立“税费无忧”工作室，对于一些无法网上办理的业务，在“税费无忧”工作室安排4个人工窗口办理，专门为纳税人缴费人解决各种疑难问题。

        同时，该局强化税务干部业务培训，不断提升税务干部的业务能力和专业素养，从而为纳税人缴费人提供更好、更快、更精的服务。