今年来，虞城县行政服务在实践中创新，在探索中前行，优化创新服务模式，推行“受审代三合一”集成服务，把各类需求在一个工作点位上全部完成，解决了企业和群众在政务服务中遇到的多窗跑、网上操作难、办件退回等痛点、难点，即大幅提升了办事效率，又节约大量人力物力。

一、高频事项“受审代三合一”集成服务破解排队现象

“受审代三合一”之前，高频事项受理是单部门受理，三合一后是多部门同时受理，代办效率是群众自己办理的3倍。比如办理公安高频事项，把低频事项窗口与公安便民综窗相邻，低频事项窗口人员“两转”（工作人员转为代办员，受理岗转为代办岗）后，归高频事项综窗管理，工作人员利用公安服务事项手机客户端APP，为群众代办，公安窗口人员只负责打印证件，并即时发证。此项创新服务达到“人员一专多能”，破解了公安便民窗口因业务多、系统操作难、耗费时间长而造成扎堆排队的问题。

二、企业开办实行双屏“受审代三合一”服务，杜绝了办件退回问题

企业开办实行全程电子化登记，存在网上操作不熟练、材料不规范的问题。企业开办实行“受审代”三合一模式之前，需要0.5天时间，流程为3个步骤：网上提交，审核，打证，提交材料不规范的，存在退回问题。三合一后，中心将所有市场监督窗口办公电脑配置双屏显示，工作人员根据办事人描述在系统提交，办事人利用双屏中面对自己的屏幕核对信息，代办员即纠即改，一般20分钟办理结束，与0.5天相比，提高明显，杜绝了办件退回现象。连续三年，虞城县市场主体总量和新增量位居全市第一。

三、并联事项“受审代三合一”服务，多份材料简化为一张清单

工程审批涉及13个成员单位，实行“受审代三合一”集成服务之前，各单位相同的材料不需重复提交，工程审批一般需要30天时间。三合一后，工作人员辅导制作办事材料的同时，其审理同步完成，使用工程审批系统提交材料，可直接审批办结，风险较小的（主要是环保)当天出证，如仓储类的，其它的一般12天时间出证，效率提高近3倍。

四、“受审代三合一”集成服务让老年人无忧办事

据统计，70岁以上办事人占总人数20%左右，80%老年人文化程度为小学，大多还在使用老年手机，无法正常登录系统接收验证码，不会操作线上系统，办事困难可想而知。“受审代”三合一后，100%达到无障碍服务，极大地提高了办事效率，深受社会好评。