“我文件袋从丢失到找回，前后仅用时12分钟。这完全是两名公交司机的功劳，我要特别感谢他们！”昨日，市民程女士致电媒体，满怀感激地说。

3日下午，程女士搭乘2路公交车前往白庙路办事，下车后发现随身携带的文件袋遗落在车厢，文件袋内装有重要证件和资料。“我当时查询到公交集团的电话后，立即拨打电话报案，工作人员问清情况后安慰我不要着急，他们会马上发布寻物信息，让我等待。”程女士说，就在她等候的过程中，又一辆2路公交车行驶过来，驾车的是一位女司机，焦急不已的程女士向司机告知了丢失文件袋的事，女司机查看寻物信息后，说程女士丢失物品的车辆编号是12号车，于是邀请她上车一并去站点寻找。随后的几分钟，程女士又接到了公交客服打来的电话，称文件袋已找到，由公交司机蔡大军拾到并妥善保管。很快，程女士便找蔡大军拿回了文件袋，从丢失到取回前后仅用时12分钟。

据记者打探，帮助程女士的女司机名叫贺兴梅，与蔡大军一样同为2路公交车驾驶员，两人工作多年来对乘客热情有礼，均被单位评为优秀驾驶员。