河南万宝股份有限公司创建于1989年，是国家统计局认定的全国重点批发零售贸易企业，经过多年的发展，万宝已成为拥有多家连锁店与完善售后服务机构的连锁零售商，并于2002年获自营和代理商品及技术进出口权。万宝与上千家供应商有着良好的合作关系，经营范围涵盖家电、电脑数码、电动车、运动自行车、汽车等多个零售领域，是“开封市纳税百强”企业。

从1989年起步，万宝便确立了“名牌名店、诚信服务”的经营宗旨，注重自身形象及企业长远利益。万宝始终把用户的利益放在首位，一切为用户着想，为用户提供贴心、温馨的服务。在经营中，万宝严格执行《消费者权益保护法》，严把进货关，坚决杜绝不合格的商品进入卖场，并建立了完善的管理制度和措施，实行质量先行负责制，确保经营的上万种商品都是精品中的精品，为广大消费者提供越来越多质优价廉的商品，切实维护消费者的合法权益。

万宝拥有规模大、设施完善的专业技术服务中心和物流中心，彻底解除消费者的后顾之忧。万宝始终坚持公司的经营与服务理念，认真开好每一家店，用心为每一位顾客服务，使消费者“买得称心，用着舒心，服务放心”。

万宝推崇“服务是企业的生命线”，率先推出的跟踪回访服务、全过程用户无搬运服务、点将式服务、召唤式服务、星级十免服务等系列便民措施，深得用户好评，并定期为残疾人、老年人、人民教师等特殊群体提供服务。“先做人后做事，讲诚信才能求发展”是万宝的理念，这个理念体现在万宝经历的二十多年的风风雨雨中，时至今日，万宝的服务依然故我。在炎热的夏季，万宝的安装工中暑晕倒也不肯喝用户一口水；在寒冷的冬季，万宝的维修工上用户家维修至深夜，为了保证用户使用，甚至合衣睡在冰柜旁观察测试。

如今，公司已拥有全省规模最大、设施先进的技术服务中心，200多人的专业化维修服务队伍，推出了“星级十免服务”，树立了“万宝用心，让您放心”的服务理念，使用户买着称心，用着舒心，服务放心。公司加大社会监督力度，并成立了专职的客户回访服务部，长期公布投诉电话3853888，提出“满意告诉您亲属，不满意告诉总经理”，使广大用户的心声能够更畅通的被传达到位，为快捷地解决问题提供了保障。公司的各条服务热线24小时开通，专业技术人员随时待命，“电话一打，服务到家”，为市民提供快捷、优质的服务。如今，万宝的服务已不仅仅限于免费送货等相对初级的阶段了，服务承诺的推出更具有亲情化，如：车开到哪里，服务就到哪里；县、市区限时到达；提醒并为用户提前保养空调、调试电器等等，都是公司服务创新的里程碑。万宝以实际行动带动了全市各行各业服务意识及服务质量的提高，受到社会各界与广大客户的普遍信赖和赞扬，“一握万宝手，永远是朋友”也由此深入人心，家喻户晓。

万宝严格执行国家的价格政策，明码标价，正确导购，保证质价相符，公平交易。并且，不断改善卖场环境，工作人员着装整齐，接待、服务彬彬有礼、主动热情，为消费者提供了宽敞舒心的购物环境。

万宝在发展的同时，时刻不忘回报于社会。在积极组织并参与到各项公益事业中的同时，自觉遵守有关环境、消防、综合治理等方面法律法规的要求，积极主动配合相关部门展开工作，并在消防日、环境保护日等有纪念意义的日子，以各种方式开展相应的宣传活动，树立了良好的社会形象。

作为一个负责任的企业公民，万宝自成立之初就积极开展慈善公益活动，累计向各种慈善公益事业捐献了数百万元的物品与资金。良好的信誉、科学的管理及规范的运作使万宝赢得了诸多荣誉。万宝连年荣获“全国诚信单位”、“全国商业服务业优质服务月活动先进单位”、“全国妇女巾帼文明岗”、“河南省家用电器最佳服务商”、“河南省售后服务先进单位”、“河南省民营企业诚信纳税先进单位”、“河南省民营企业劳动就业先进单位”、“河南省维护消费者权益最佳单位”等国家及省、市级荣誉称号。 

为保护消费者权益，在经营中，万宝人做出了如下庄严承诺：河南万宝（集团）股份有限公司一如既往地坚持“名牌名店，诚信服务”的经营宗旨，恪守商业道德、诚信经营、打击假冒伪劣商品，营造安全放心的消费环境，保护消费者的权利，为广大消费者提供质优价廉的商品和优质、温馨的服务。我们以树立行业正气、维护消费者权益为己任，杜绝任何假冒伪劣商品进入经营现场，为建立行业的经营典范而努力。

万宝将维护消费者权益作为一项长期的、重要的工作，为消费者提供质优价廉的商品和温馨周到的服务，为消费者提供一个放心、舒心的消费环境。

万宝的发展目标是“持续经营，服务领先”。在实现企业目标的道路上，万宝将继续坚持“名牌名店，诚信服务”的经营宗旨，秉承“一握万宝手，永远是朋友”的经营理念和“敬业、专业、创新、卓越”的企业精神，将“万宝”铸造成为一个值得信任、百年不衰的服务品牌。