今年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年，今年的3·15国际消费者权益日意义更为重大，洛阳市市场监管局12315指挥中心不忘初心、坚持创新、勇于担当、积极谋划。一是确保3·15活动期间12315热线畅通，提升诉求解决质量，切实提高热线接通率。二是开展12315公众开放日活动，让更多的社会大众进一步的了解12315，通过12315平台更好地维护自身合法权益，大力推动消费维权社会协同共治。三是组织召开在线纠纷解决（ODR）企业座谈会，邀请10余家知名企业参会，积极鼓励引导本辖区有较强消费者权益保护意识、自觉履行消费维权社会责任的企业成为ODR企业，将消费矛盾化解在源头。四是举办《杨凯说消费》3.15消费维权特别电视节目，共享品质生活倡导信用消费，节目共解读各类典型维权案例12起。五是洛阳市市场监管局走进《行风热线》直播室，发布重点行业消费提醒，现场解答消费者疑难困惑28起，当天立即到现场处理成功调解2起汽车消费纠纷。六是切实做好2018年“3·15”国际消费者权益日期间有关工作，3月15日8部坐席电话开通时间从早上8：00至央视“3·15”晚会结束后次日8:00，3月15日，12315指挥中心共接到消费者诉求1419起，是日常诉求的五倍。其中咨询1125起，投诉282起，举报12起，为消费者挽回经济损失共计73万元，消费者反映的问题主要集中在手机、家电、服装、家具、建材质量问题，购车纠纷，预付费卡投诉，电信服务纠纷，受理量较去年3·15期间同期增长5.5%。