“我买的皮鞋出了问题，商家却说穿过了，就不能换，我该怎么办？”3月15日，南阳市3·15国际消费者权益日活动纪念大会暨2019年度南阳市消费者满意度行业评议活动启动仪式在城区建设路新田360广场举行。河南省市场监管局巡视员陶洪臻等出席。

上午10时，活动现场人头攒动。在3·15消费者权益保护投诉台前，市民们围绕日常生活中遇到的房产纠纷、金融保险服务、家装物业等方面的问题进行咨询投诉。在珠宝玉器免费检测台前，不少女士纷纷取下随身佩戴的首饰现场检测真假。

市民于女士、王女士等多人反映，她们是盛世龙源东区的住户，入住已近10年。当初交房时，大修基金、契税等费用就早早已交上了，本想着很快就能拿到房产证了，谁知等到现在房产证还没办下来。“我们多次找开发商，每次都回答说快了，快了。结果这么多年都没办下来。”于女士说，没有房产证,居民的很多合法权益都得不到保障,户口不能落户，连孩子上学都成了问题。

家住镇平的袁先生反映的则是网购问题。今年1月份，他从淘集集网购了一个洗澡罩，却迟迟没有收到商品。查询订单物流发现，原来店家竟把商品发往了福建莆田，并显示已签收，至投诉时已有58天。他曾多次向店家沟通，一直没有得到解决。

据了解，此次活动由南阳市人民政府主办，主题是“信用让消费更放心”。活动当天，现场受理消费者投诉92起，当场解决10起，其他限时处理解决或者告知有效解决途径。

南阳市市场监督管理局党组书记、局长张振玺表示：全市市场监管部门将不断提升消费维权工作能力水平，大力推动消费维权社会协同共治，着力营造诚信经营、安全放心的消费环境。通过这些活动来宣传正气，提倡信用，创建信用南阳，让消费者消费更加放心、快乐、幸福。