为认真贯彻落实省、市、县三级政府关于开展信用体系建设的精神,近日,新县烟草专卖局多项举措对卷烟零售客户开展诚信建设宣传活动。
一、一份统一的信用评分表。组织客户经理学习理解信用评价和信用修复指标体系,明确营销加分指标项和专卖否决指标项,形成统一规范的卷烟零售客户信用评价表,以备评定客户信用等级。
二、客我二者培训宣贯。利用线上平台+线下小组会的形式,对零售户进行守法诚信宣传和信用体系建设相关制度学习培训,引导零售客户自觉树立诚信经营理念,鼓励卷烟零售客户主动签订信用承诺书。
三、实行三化信用管理机制。“三化”即信息管理信息化、信用服务创新化、应用结果全面化。公开零售户的信用信息,并运用于终端建设、客户服务、市场监管等环节。
四、加强四员沟通建等级。明确营销、专卖、内管各部门工作职责,获取客户违法违规、卷烟外流、履约销售等情况,并按照相关信用制度体现到客户信用评分中,通过信用建设宣传与评价活动的开展,提升广大卷烟零售客户诚信守法意识。