12345的受理范围:

　　1.受理和办理生产生活中遇到的非紧急求助;

　　2.解答各类政策和公共信息咨询;

　　3.受理和办理涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求;

　　4.受理对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见和建议等。

　　12345具体的受理类别:

　　水、电、煤等报修服务、

　　经济纠纷、劳动争议、维权咨询、

　　无照经营、违法传销、假冒伪劣、

　　售后服务、商品质量、收费标准、

　　餐饮服务、强制消费、家政服务、

　　居家养老、孤儿收养、殡葬服务、

　　流浪救助、档案公开、道路改建、

　　路标路牌、违法建筑、工程质量、

　　施工范围、倾倒渣土、道路扬尘、

　　无证夜间施工、无证设摊、

　　市政道路积水、城管执法、

　　绿化养护、广告张贴、

　　房屋老化、航班延误、违规拆迁、

　　土地征收、垃圾清理、油烟污染、

　　不明归属井盖、物业管理、假发票、

　　医疗纠纷、非法行医、非法客运、

　　法律援助、安全生产监督、

　　妇女维权、违规收费等。